电子商务的利润率正在受到挤压；这就是为什么许多零售商采用第三方 (3P) 商务模式（如代发货或推出电商平台）来维持盈利增长。但零售商仍有望用更少的资源做更多的事情，并继续发展他们的渠道以跟上不断变化的消费者需求——例如提供更准确和精确的交货承诺日期——同时他们的预算保持不变，在某些情况下甚至会减少。
更具有挑战性的是，扩大新业务以跟上增长速度往往非常耗时。对于零售商来说，尽量减少退货以保持健康的利润率、运营效率和客户满意度也至关重要。
根据 Appriss Retail 和 NRF 的数据，在 2024 年，每 10 亿美元的销售额中，平均零售商会产生 1.45 亿美元的商品退货。在线销售的退货率更高，为 17.6%，即在线退回的购买商品价值为 2470 亿美元。
Rithum 最近推出了两款新产品来帮助零售商在继续扩展业务的同时解决这些挑战：比价（Rate Shopping）和端到端监控（End-to-End Monitoring）。
比价（Rate Shopping）
比价（Rate Shopping）允许零售商找到运输供应商的最佳送货价格，而不会影响与客户的交货日期。
它利用现有的代发货整合，通过利用供应商仓库信息和库存位置来获得最佳送货率。 然后，Rithum 帮助零售商确定最佳仓库来履行订单。
根据 Rithum 的数据，比价（Rate Shopping）平均可节省 7-9% 的运输成本，而无需建立新的整合点。 此外，该工具通过实时整合整个生命周期（从点击到送货上门），随时掌握供应商的发货方式、时间和地点，从而提高供应商的合规性。
端到端监控（End-to-End Monitoring） (E2E)
端到端监控 (E2E 监控) 为零售商提供运营洞察，有助于防止延迟发货、简化订单管理流程并为零售商释放新机会。
- 实时可见性：零售商可以监控从挑选、包装、发货到最终交付的每个订单的状态。
- 主动延迟发货警报：警报可以通过在延迟发货和交付发生之前识别它们来保护客户体验。
- 强大的历史报告：历史报告可以通过准时表现和交付时间等关键绩效指标 （KPI）发现新的机会。它还可以提供 Rithum 独有的洞察，例如运输方法合规性、地理位置数据等。
在早期测试中，E2E 监控为一家大型零售商提供了 2023 年节假日旺季“无延迟快递”的目标，准时交付率为 99%，而去年同期为 95%。
综合商务解决方案是电子商务的未来
随着旺季的临近，零售商面临着越来越大的挑战，即管理产品退货，这对运营成本和客户满意度都有重大影响。
通过利用先进的技术和专有网络数据，Rithum 的交付解决方案可以量身定制，以应对这些挑战。这使零售商能够最大限度地提高整个供应链的运营效率和成本节约。Rithum 的集中式解决方案正在重塑电子商务的未来，通过支持统一的库存和运营管理，实现更智能的履行和交付、改进的补货和上架产品的准确性。
“旺季即将来临，零售商必须在一年中最繁忙的时候有效地管理运营。他们需要让客户满意，并帮助他们实现盈利。Rithum 的交付解决方案可以帮助零售商通过比价（Rate Shopping）和端到端监控（End-to-End Monitoring）轻松有效地管理这一问题，”Rithum 的产品管理副总裁 Ellie Williams 说道。
比价（Rate Shopping）和端到端监控（E2End Monitoring）现已在全球范围内推出。
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