Die Situation
Je stärker der Bekanntheitsgrad der Marke stieg, desto schwieriger wurde es für Crazy Dog T-Shirts, die Nachfrage zu befriedigen. „Auf eBay und Amazon waren wir bereits sehr präsent“, erklärt Digital Marketing Manager Tony Kingston. „Aber mit ständig neu hinzukommenden Plattformen veränderte sich der Markt so schnell, dass wir nicht mehr mithalten konnten.“ Bei einem Angebot von über hundert Marktplätzen weltweit war allein die Entscheidung, welche Kanäle am besten zum Produktkatalog der Marke passen würden, eine enorme Herausforderung – vom jeweiligen Start auf den einzelnen Plattformen ganz zu schweigen.
So erkannte das Team schon nach dem ersten Versuch, einen neuen Marktplatz in Eigenregie zu managen, dass es eine bessere Lösung brauchen würde: Die Einrichtung verlief ineffizient, und schnell zeigte sich, dass es praktisch unmöglich sein würde, all die vielen beweglichen Teile im Blick zu behalten. Waren die Kernstrategie und die Zukunftsvisionen des Unternehmens bewundernswert solide, mangelte es doch an der richtigen Technologie. Hier kam Rithum ins Spiel.
Die Lösung
Acht Jahre, nachdem Crazy Dog sein erstes T-Shirt verkauft hatte, führte das Unternehmen die E-Commerce-Plattform von Rithum ein. „Wir hatten mit verschiedenen Anbietern gesprochen und unterschiedliche Optionen in
Betracht gezogen“, erklärt Kingston. „Doch [Rithum] bot klar die robusteste Plattform von allen.“
Schon kurz nach der Entscheidung für Rithum begann man bei Crazy Dog, Produktdaten hochzuladen, die diversen Anbindungen zu nutzen und auf neuen Marktplätzen zu expandieren. „Es ist schlichtweg nicht möglich, Tausende SKUs auf 20 verschiedenen Plattformen ohne Hilfe zu managen“, so Kingston. „Mit Rithum nutzen wir eine SKU. Müssen wir eine Produktänderung vornehmen, machen wir das einmal – und die Änderung wird auf allen 20 Marktplätzen übernommen. Das ist phänomenal.“ Heute hilft Rithum Crazy Dog T-Shirts nicht nur dabei, mehrere Marktplätze effizient zu managen und über neue E-Commerce-Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Auch bei der Optimierung des Fulfillments profitiert Crazy Dog von der Plattform und ihrer ShipStation- Anbindung.
„Rithum ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt bei allem, was wir tun“, sagt Kingston. „Wenn jemand im Team ein Bild oder eine UPC-Nummer nachschlagen muss, wird er ohne Umwege in Rithum fündig.“
Die Ergebnisse
Mit Unterstützung von Rithum konnte Crazy Dog T-Shirts seine Kernstrategie wie geplant umsetzen – und seine gesteckten Ziele noch übertreffen. So erzielte das Unternehmen zuletzt in acht aufeinander folgenden Monaten zweistellige
Wachstumszahlen. „Ohne Rithum bräuchten wir viel mehr Personal, um unsere E-Commerce-Plattform am Laufen zu halten“, so Kingston. „Kaum vorstellbar, dass wir ohne Rithum dieses Maß an Erfolg hätten.“
Von der Optimierung seiner Amazon-Keywords bis zum Einstieg auf neuen, aufstrebenden Marktplätzen findet Crazy Dog T-Shirts immer wieder Gelegenheiten, die vielseitigen Funktionen der Plattform für sich zu nutzen. „Mit Rithum läuft einfach alles viel effizienter. Die Plattform ist inzwischen zu einer Säule unseres Geschäftsmodells geworden. Ich weiß nicht, was wir ohne sie tun würden.“
Und was rät Kingston anderen Verkäufern, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen? „Wenn im Unternehmen die technischen Kompetenzen zur Nutzung der Plattform vorhanden sind, kann man enorm von ihr profitieren. Nehmen Sie sich deshalb die Zeit, das System kennenzulernen. Das macht sich langfristig wirklich bezahlt.“
