Die Corona-Pandemie hat weltweit das Leben der Menschen verändert. Arbeiten, Schule, Studium, Freizeit und Reisen … alles ist anders. Auch das Einkaufen. Während des Lockdowns mussten Geschäfte schließen, Umsätze brachen in teilweise bedrohlichem Ausmaß weg. Aufgrund der Grenzschließungen und der Einschränkungen im Frachtverkehr gab es zudem Engpässe bei der Versorgung mit neuen Produkten. Als Folge konnte die in vielen Bereichen erhöhte Nachfrage im Digital Commerce nur unzureichend befriedigt werden.
Um realistisch einzuschätzen, wie sich das Konsumverhalten nach dem Ende der Corona-Krise verändern wird, ist es noch zu früh. Aber eines ist klar: Es wird auch nach Corona weiter Handel geben. Jetzt ist es an der Zeit, Lehren aus den vergangenen Monaten zu ziehen, um die Weichen für die Zukunft zu stellen.
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