这是我们关于多渠道商务的每周新博客系列的第四部分。错过了前几个博文？请阅读如何对接到正确的渠道、在正确的时间进行营销以及在消费者购物的任何地方进行销售。

2005 年，亚马逊（Amazon）在美国推出 Prime 并承诺两日内送达，彻底改变了电子商务行业。如今，它的一些产品甚至可以提供一日或当日发货——同时消费者希望业内的其他平台也能跟上。事实上，现在许多消费者可以根据他们最喜爱的运送方式购买他们心仪的产品。

虽然您可能永远不会像亚马逊（Amazon）那样在物流上投入那么多，但您仍然可以使用正确的工具和合作伙伴来满足客户的期望和达到销售渠道服务水平协议 (SLA)的标准。

如何履单？

当您在多个渠道销售时，了解和达标销售渠道服务水平协议 (SLA) 代表着要么建立、要么破坏您的渠道合作伙伴关系。电商平台和代发货（dropship）网络通常会衡量您的卖家跟踪记录（例如，按时完成订单的百分比、取消订单的百分比），如果未能达标，可能会遭到处罚或被迫暂停营业。另一方面，超过销售渠道服务水平协议 (SLA) 要求的更快运输解决方案，可能既昂贵又不必要。

要在履单中获胜主要是看如何保持标准化和可扩增的能力。

标准化——使最佳运输方式的业务规则自动化（无需您的团队关注每个订单）

可扩增的能力——处理销量变化的能力（例如，假期季节）

如果您的品牌难以应付订单激增的物流需求，那么仅依靠您自己的履单能力可能会有风险。第三方物流 (3PL) 合作伙伴提供履单保障并满足各种业务需求。寻找可以满足以下需求的第三方物流 (3PL) 至关重要：

• 当前和未来的每日订单量
• 当前和未来的 SKU 数量
• 物品尺寸和重量
• 储存要求（例如，温度控制、易燃性）
• 您想要覆盖的客户区域
• 渠道运输速度要求
• 软件系统兼容性
• 客户服务、物流追踪、退货
• 特殊注意事项（例如，跟踪电子产品的序列号）

无论您选择何种物流合作伙伴，您的工厂/仓库、订单和合作伙伴之间的无缝连接都是关键。

电商平台履单的利弊

需要帮助来匹配亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Walmart）或 Zalando等电商平台的履单便利性？电商平台履单的强大能力为以下方面提供了机会：

• 增加合规性
• 提高转化率
• 更广的扩张

但同时，它们会给您的合作伙伴网络带来额外的成本、复杂性，以及对单一渠道的过度依赖。

然而其中一些电商平台巨头也可以帮助您完成其他渠道的订单。亚马逊多渠道履单（Amazon Multi-Channel Fulfillment） 可帮助您管理任何渠道的销量，同时满足消费者对现今送货速度和可靠性的期望。

电子商务软件还允许您自动化您的履单决策。 畅路销（Rithum） 履单和第一方解决方案（First Party Solutions）通过仓库集成和对第三方运输解决方案的支持，无论您的运输策略是什么样，能帮助您有效地管理在线订单。当您的履单实现自动化时，您可以节省团队在每个订单上的时间、金钱和精力。

想了解更多关于我们帮助品牌掌握多渠道履单的信息？请立即联系我们，与我们的电子商务专家交谈。

了解如何在合适的渠道上对接、营销和销售，或者在接下来的几周内寻找关于如何更好地优化的新见解。您可以下周再来查阅我们的网站或现在直接订阅，以便您查看我们的多渠道商务框架系列的下一个博客。请继续关注我们 4 月份发布的关于完整多渠道商务框架的新报告。